Política de Entrega

PARA LAS ENTREGAS A DOMICILIO TODO EL PERSONAL CONTARÁ PERMANENTEMENTE CON LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD NECESARIOS. EL PERSONAL NO INGRESARÁ A LA RESIDENCIA DEL CLIENTE Y LA MERCANCÍA SE ENTREGARÁ HASTA DONDE LLEGUE EL VEHÍCULO DE ENTREGA. 

Medidas sanitarias dictadas por el Ministerio de Salud.

a) La entrega gratis aplica en compras Online que superen los $50 en la opción de Entrega. Con excepción entregas en algunos puntos de la ciudad catálogados como puntos calientes y queda a criterio de HF Tools de Panamá cobrar un cargo extra o no proceder con la entrega.
b) El monto de $50 se debe cumplir luego de descuentos y antes de impuesto en el subtotal de la orden.
Si una compra alcanza los $50 y luego se le aplica un código de descuento que reduzca el monto por debajo de $50, la entrega gratis no aplicará.
*Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de HF Tools Panamá sin previo aviso* Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.

  1. Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted en el formulario al momento de la compra.
  2. Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana de 24 horas a 48 horas, sin embargo, no estamos excentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
  3. Debido a la gran demanda, no mantenemos una hora específica de entrega. Nuestro almacen, luego de recibir el pedido y verificar el pago, contactará al cliente para posteriormente coordinar su entrega.
  4. Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega. Dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos.
    1. Para cambios de domicilio deberá presentarse personalmente a la tienda, con su numero de orden. De ninguna manera por vía telefónica u otro medio. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.
    2. Para cambios de fecha, se podrán solicitar por vía telefónica o por correo eléctronico.
  5. HF Tools Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
    a) No entregamos a Bocas del Toro. Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web siempre y cuando el cliente pague por el costo del servicio externo de entrega.
    b) No entregamos en Darién.
  6. HF Tools Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales.
  7. El horario de entrega es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm. HF Tools Panamá NO se compromete a entregar en alguna hora específica.
  8. Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, error o inconformidad, el cliente deberá apersonarse a la tienda a realizar la reprogramación. Esta reprogramación podrá acarrear gastos administrativos adicionales según sea el caso. Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será regresada a nuestra tienda fisica debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios.
  9. La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de HF Tools Panamá.
  10. HF Tools Panamá NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
  11. En edificios, si la mercancía no va por elevador y va por escaleras, se entregará de forma gratuita a discreción de HF Tools Panamá y previo acuerdo con el cliente.
  12. Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
  13. Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
  14. Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.
  15. Cualquier servicio de instalación, armado o acarreo requerido, deberá ser previamente coordinado y cancelado su cargo en Atención al Cliente en las tiendas. HF Tools Panamá NO será responsable por servicios que no hayan sido coordinados en el mostrador de Atención al Cliente y donde el cliente haya recibido una constancia de programación por parte de la empresa.
  16. Los envíos a otra provincias o fuera de la ciudad de Panamá se enviarán por Fletes con COD (Cobro en destino).
  17. Nuestra garantía cubre el perfecto estado de la mercancía al momento de ser entregada a la empresa de envíos. HF Tools Panamá no se responsabiliza por daños ocasionados por la empresa de acarreos o fletes que se envíen al interior del país.
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