PARA LAS ENTREGAS A DOMICILIO TODO EL PERSONAL CONTARÁ PERMANENTEMENTE CON LOS IMPLEMENTOS DE SEGURIDAD NECESARIOS. EL PERSONAL NO INGRESARÁ A LA RESIDENCIA DEL CLIENTE Y LA MERCANCÍA SE ENTREGARÁ HASTA DONDE LLEGUE EL VEHÍCULO DE ENTREGA.
Medidas sanitarias dictadas por el Ministerio de Salud.
a) La entrega gratis aplica en compras Online que superen los $50 en la opción de Entrega. Con excepción entregas en algunos puntos de la ciudad catálogados como puntos calientes y queda a criterio de HF Tools de Panamá cobrar un cargo extra o no proceder con la entrega.
b) El monto de $50 se debe cumplir luego de descuentos y antes de impuesto en el subtotal de la orden.
Si una compra alcanza los $50 y luego se le aplica un código de descuento que reduzca el monto por debajo de $50, la entrega gratis no aplicará.
*Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de HF Tools Panamá sin previo aviso* Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.
- Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted en el formulario al momento de la compra.
- Nuestra promesa es entregar todas las compras realizadas en el área Metropolitana de 24 horas a 48 horas, sin embargo, no estamos excentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
- Debido a la gran demanda, no mantenemos una hora específica de entrega. Nuestro almacen, luego de recibir el pedido y verificar el pago, contactará al cliente para posteriormente coordinar su entrega.
- Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega. Dicha modificación podrá ser objeto de un sobrecargo por gastos administrativos.
- Para cambios de domicilio deberá presentarse personalmente a la tienda, con su numero de orden. De ninguna manera por vía telefónica u otro medio. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.
- Para cambios de fecha, se podrán solicitar por vía telefónica o por correo eléctronico.
- HF Tools Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante.
a) No entregamos a Bocas del Toro. Puede ser coordinado con el equipo de Ventas Web siempre y cuando el cliente pague por el costo del servicio externo de entrega.
b) No entregamos en Darién. - HF Tools Panamá se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución o Sucursales.
- El horario de entrega es de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm. HF Tools Panamá NO se compromete a entregar en alguna hora específica.
- Cuando el cliente ocasiona una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, error o inconformidad, el cliente deberá apersonarse a la tienda a realizar la reprogramación. Esta reprogramación podrá acarrear gastos administrativos adicionales según sea el caso. Si nuevamente no se encuentra en su domicilio, la mercancía será regresada a nuestra tienda fisica debiendo ser retirada por el cliente por sus propios medios.
- La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso. Es responsabilidad del cliente despejar el lugar en donde ha de colocarse la mercancía a recibir. La empresa NO es responsable por daños que puedan ocurrir en el área de entrega cuando existan obstáculos que impidan la circulación y acceso del personal de HF Tools Panamá.
- HF Tools Panamá NO se hace responsable por objetos de valor que se encuentren en el área de acceso donde se vaya a entregar la mercancía.
- En edificios, si la mercancía no va por elevador y va por escaleras, se entregará de forma gratuita a discreción de HF Tools Panamá y previo acuerdo con el cliente.
- Estimado Cliente, verifique el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignada su firma en las copias de los documentos de entrega de la empresa, queda de manifiesto su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida.
- Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
- Solamente se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada.
- Cualquier servicio de instalación, armado o acarreo requerido, deberá ser previamente coordinado y cancelado su cargo en Atención al Cliente en las tiendas. HF Tools Panamá NO será responsable por servicios que no hayan sido coordinados en el mostrador de Atención al Cliente y donde el cliente haya recibido una constancia de programación por parte de la empresa.
- Los envíos a otra provincias o fuera de la ciudad de Panamá se enviarán por Fletes con COD (Cobro en destino).
- Nuestra garantía cubre el perfecto estado de la mercancía al momento de ser entregada a la empresa de envíos. HF Tools Panamá no se responsabiliza por daños ocasionados por la empresa de acarreos o fletes que se envíen al interior del país.